受注のやりとりの例
こちらでは、ジュエリーリフォームの流れを紹介しています。お問い合わせから納品までの流れをご確認ください。
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宝石工房日記
受注のやりとりの例 滋賀県のO様の場合
1.
最初のメール お客様より
Ptのダイヤネックレスと石の入ってないPtリングで、人気の型ダイヤリング3を作ってもらいたい。(お持ちのジュエリーの写真も添付されていました。)
2.
2回目のメール 当店より
写真で見たところ地金の量がしっかりとありそうなので、基本加工料と石留め加工料のみで出来そうです、と返事。
3.
3回目のメール お客様より
早速ですが、受注セットを送ってもらいたい。
4.
4回目のメール 当店より
本日、受注セットを発送しました。
5.
5回目のメール お客様より
受注セットとダイヤリング3のサンプルが届きました。
ネックレスはPt850だが、リサイクルするのに問題はないか?
6.
6回目のメール 当店より
Pt850とPt900を分けて計算するのは大変なので、Pt850もPt900とみなして計算します。
お時間のある時にご返送ください。
7.
7回目のメール お客様より
なるべく早く返送します。
8.
8回目のメール 当店より
お返事ありがとうございます。ダイヤが届くのを楽しみにしています。
9.
9回目のメール お客様より
本日昼に返送しました。
10.
10回目のメール 当店より
承知しました。荷物が到着次第連絡させてもらいます。
11.
11回目のメール 当店より
荷物が到着しました。早速お持ちのジュエリーのグラムを量ったところ、ネックレスとペンダントだけで充分にご希望のダイヤリング3が出来ます。リングを使ってもっとサンプルよりボリュームのあるリングも出来ますが、リングを返却してシンプルに作るのとどちらがいいでしょうか。
O様ビフォー O様グラム
O様ビフォー O様グラム
12.
12回目のメール お客様より
ペンダントとネックレスだけでシンプルに作ってもらいたい。
リングの内側に日付けをいれてもらう事は可能か。
13.
13回目のメール 当店より
文字入れはサービスでしています。完成した段階で入る文字数を連絡します。
14.
14回目のメール お客様より
文字入れの件、承知しました。
15.
15回目のメール 当店より
ワックスが出来ました。確認ください。(ワックスの写真を添付)
鋳造に出してから納期は2週間です。
O様ワックス
O様ワックス
16.
16回目のメール 当店より
完成しました。文字は内側に12文字は入ります。(完成の写真を添付)
O様完成リング
O様完成リング
17.
17回目のメール お客さまより
文字は指定通りにお願いします。
18.
18回目のメール 当店より
文字入れ完了しました。支払い方法は代引か銀行振込みかを選択してください。
19.
19回目のメール お客様より
銀行振込みにて入金するので、明後日の午前中着にて送ってもらいたい。
20.
20回目のメール 当店より
ご入金を確認しました。
リボンはかけたほうがいいでしょうか。(お客様が男性の方だったので)
21.
21回目のメール お客様より
リボンをかけてください。
22.
22回目のメール 当店より
本日発送しました。
ご指定の期日を指定して発送しています。
23.
23回目のメール お客様より
商品到着しました。普段でも使えそうなデザインで気に入りました。
加田さんにお任せしてよかったと思いました。また機会があればお願いします。
24.
24回目のメール 当店より
こちらこそありがとうございます。喜んでいただいてこちらこそうれしいです。また、何かありましたらお気軽にメールをください。

お問い合わせから納品までの期間:21日間
お問い合わせから納品まで
兵庫県N様の場合滋賀県O様の場合