2004年09月の投稿

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2004年09月30日

コミュニティって?

一昨日、広島のハー・ストーリィさん http//.www.herstory.co.jp  の勉強会に参加してきました。ハー・ストーリィさんの社長 日野佳恵子さんのお話を聞くためです。今回は「コミュニティの作り方」がテーマでした。

日頃、やっぱ仕事は「人」だよね!を自負する当店としては以前から大好きなお客様とのコミュニケーションをとても大切にしていきたいと思っていました。そしてそのお客様とのコミュニケーションからなにか素敵なコミュニティが作れないかと考えていたので、ぜひお話を聞きたいと思い広島に向かいました。

私の考えるコミュニティはお客様が楽しく集えるお店にして、いろんなおいしいお菓子や飲食店の情報交換とか、出雲では手に入れられないアクセサリーとか小物とかを紹介できたらいいなあ~と思っていました。もちろん本業のリフォームとジュエリー販売の案内もそこでしたいと考えていました。一足早いお買い得セールの情報発信とか、こんな素敵なリフォームの作品ができましたとかの案内ができるコミュニティです。

勉強会に参加して、私の考えているコミュニティはすでに誰もが考えているコミュニティでした。こちらからの一方的なお知らせしかないものはそうは言わないのかもしれません。お客様とこちらの相互のやり取りがあり、心底楽しいとか、ためになるとか、勉強ができるとか、お客様のメリットになること、喜ばれることを考えなければいけないことに気づきました。それも徹底してやらなければ!
「誕生日おめでとうございます。それを祝して当店の商品が30パーセントOFFになるチケットをプレゼントします。」では宝石工房KADAはいけないことに気づきました。誕生日は心底そのお客様のことをお祝いし、セールは心底よいものを安くを徹底してですよね。でも値段に特化したお店であればお客様はそのチケットをもらってうれしいでしょうし、すごく効果があることです。結局はそのお店の経営者の方針・ポリシーになるんでしょうね。

ある会社では徹底してお客様が楽しくなるようにおもてなしをして、心底お客様を喜んでいただき、ビックリさせるようなイベントで集客し、満足したところで自社の商品を買ってもらうそうです。ともかくおもてなしをここまでやるか~!ってくらい徹底しているみたいです。そして素晴らしい業績をあげていらっしゃるそうです。

当店も「おもてなし」にはほんとこだわりたいと思っています。でも一番はやっぱジュエリー・リフォームの仕事です。仕事の「本質」にこだわった上でのおもてなしができればと考えています。
今一度、お客様が当店に望むことをお客様自身に聞いて整理していきたいと思います。
大好きなジュエリーのリフォームの仕事に徹底して、そこからお客様の共感が溢れるようなコミュニティを作りたいと思っているのですが・・・
でもおもてなしも大切ですし、やっぱバランス感覚なんでしょうか、ビジネスとしてどうかも考えなきゃ、ほんと難しいです。なんだか言ってることがバラバラで何を書いてるかもわかんなくなってきました。(笑)
ほんとにお客様が当店に望むことって? ん~でもこれ、やっぱお客様に聞いてみることが一番のようですね。ハイ!


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2004年09月28日

加田香子再びパリへ

うちの奥さんがフランスのパリへ再び買い付けの出張に行く事に決まりました。
来月の6日から一週間の予定です。目的は11月の展示会の目玉の企画の商品の仕入れのためです。
今年になって、2度目のパリです。現地に学生時代のとっても仲良しの友人がアパレル関係のプロのバイヤーをしているので、その友人のコネクション通じてたくさんの素敵なアクセサリーやカワイイ小物を仕入れることができるからです。ほんと持つべきは友達です。この友人がいなければパリに直接アクセサリーを仕入れに行こうなんて考えてもみませんでした。仮にがんばって単独で行ったとしてもその道のプロでなければいいものを仕入れることはほとんど不可能だと思います。間違いなく、ただの観光旅行で終わってしまいます。
時期もちょうどパリコレと重なり・・・というかわざとその時期に出張を入れたんですが(笑) ほんと前回にも増して楽しみな旅となりそうです。
今から家では毎日パリのことで盛り上がっています。

しかし、うちの奥さんの好きなことに関してのパワーにはほんと驚くべきものがあります。今回のパリ出張の計画もほんと短時間であっという間に決まりました。限られた予算の中でネットでいかにして安くパリに行けるかを調べ、友人に頼んで現地で安いホテルをキープしてもらったり、感心するくらいの行動力です。
興味のあること、好きなことに関しては恐るべきパワーを発揮します。

毎晩パリのガイドブックとフランス語の会話の本と格闘をしています。
もうすでに心はパリに飛んでいるようで本人の中ではワクワク・ドキドキの毎日になっているみたいですよ。
期間中は絶対、間違いなくワイン浸りの日々が続くハズです。(笑)
パリはうちの奥さんにとって天国かもしれません。「酒とバラの日々」!!

今からすでに120パーセント盛り上がっている加田香子です。
今回も絶対、素敵なアクセサリーや小物を見つけてくる!と意気込んでいます。
なんだかこっちまで楽しみになってきました。ぜひ皆さんご期待くださいませ!!!


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2004年09月26日

資金繰り

重いタイトルでスミマセン。
でも今月はほんと久々に資金繰りに困ってしまいました。
・・・とはいえ数年前のうちの会社では毎月末がこんな感じで資金繰りに苦しんでました。それも手形を発行しててですから、そういう意味では贅沢な話なんですが(笑)
なんとか月末のいろんな決済のメドは立ちました。あっ、もちろん恐いお兄さんの所などには走っていないのでご安心を(笑)

でも会社経営のバランスってほんと難しいです。業績が右肩上がりのバブルの頃だったら昨年対比で2桁台で売上が上がり、資金繰りなど考えなくてもよかった時期もありました。もし困れば銀行に行っ貸してもらえればいいと簡単に考えてましたし、必ず1~2ヶ月のうちに返せるというメドもたちました。そして簡単に借りれました。(笑)

今はそうはいきません。もちろんそうそう簡単にはお金借りれませんし、売上が今後上がり、返せるというメドもたちませんから、なるべくお金のお世話にはならないように最近は心がけていたのですが・・・でも今回のようにちょっと売上が少なくて、先月の仕入れが多かったりするとお金が足らないということになってしまいます。ましてや来月は今月より売れる保証なんてどこにもありません。予測もたたない売上に無理やり目標を立て?それに向かって頑張るしかないのですが・・・。どこかに有り余る財産とか資金があれば別ですが、残念ながら今のところ当社は銀行にお金をお借りしてそれを基に営業をしてますので、ほんとその月の支払いと売上のバランスを取ることに四苦八苦しているのが現状です。
そういう中でも当社の場合、3年前から決済は現金のみで手形を打ってないので資金繰りに困って大騒ぎすることはないのですが、それでも約束の日にお支払いすることが最大の信用だと考えていますので絶対に遅れたりはできませんし、甘えることはできないと肝に銘じてます。

今は勝手に「生みの苦しみ」と称して、次に来る山場のちょうど底あたりでここをしっかり自力でしのげればまた新しい展開があると信じてやってます。
今はたくさんのリフォームの仕事をいただき、忙しい毎日を過ごさせていただいています。
そしてお客様と楽しいお話ができることにほんと仕事の喜びを感じています。ちょっとエアーポケットに入り込んだ感じですが、まだまだこれからいろんなことがあると思います。そういう時の教訓となるように今回のこともしっかり心に刻んでまたあせらず、確実に仕事をしていきたいと思います。

来月からまた楽しいイベントがたくさん計画されています。またたくさんのジュエリー・リフォームもいただいていてそれをこのサイトにどんどん紹介していきますね。
今日は愚痴のような職人魂となってしまいましたが・・・
「まっ、こんなこともたまにはあるでしょっ! 」と言う感じで乗り切れそうなのでご心配なく!! 当社としても久々のことだったので、これは記念に?書いとかなきゃ!と思ったもので・・・・(笑)
今日はなんだかマイナス志向でほんとスミマセンです。
明日はきっと・・・(笑笑笑)

「おっ!ロッキーのテーマが!!」


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2004年09月23日

あ゛~~ 足が~(笑)

実は今月の初め、町内の運動会がありましてそこで足の肉離れを起こし、やっと最近しっかりと大地を踏みしめて歩けるようになりました。
病院での全治3週間の診断さすがでした。(笑)

今年は町内会の体育委員の当番で、私もはりきって2人3脚リレーとデカパンリレー(あのデカイパンツを二人ではいて走るやつです。)にエントリーをしました。最初の2人3脚はけっこう快調に走れたので次のデカパンリレーもやる気満々でした。
3番目のリレーの走者として待っていたんですがなんとうちのチームが2位で来るじゃないですか!それも1位のチームとほとんど差がなくてです。気合が入りました。「絶対1位になってやると!」デカパンを前の走者から受け継ぎパンツをはこうと思ったら、気が焦って足が入らないんです。もうからまっちゃって・・・(泣)後続のチームもどんどんやってきます。なんとか足をデカパンに入れてダッシュしようと思った瞬間、右のふくらはぎの筋肉が「ピッキッ!!!」私の耳にその音が響いたのです。そして足がつった状態に・・・でもリレーなのでここで棄権するわけにはいきません。痛い足を引きずりながら100メートルを走りました。結果7位でデカパンを渡すことに・・・
ほんと情けないやら痛いやらそして何より自分の歳を感じてしまいました。(泣)

日頃の私の生活態度を知っている当店のスタッフは全く同情をしてくれません。自業自得だそうです。冷たい視線で「かっこワルイ」とまで言われてしまいました。日頃の運動不足と不摂生がたたってしまい、気ばかりは昔のままで、体力がほんと落ちていることに気がつきませんでした。もしかしたら今の自分の体力は50代の体なのかもしれません。それだけ運動をしていないのには自信があります。(笑)

知らない間に歳を取ってたんですね~、それも確実に、ほんと自分の運動能力のなさをあらためて自覚させてもらいました。
これを機会にこの足が治ったらぜひ何か運動を始めようと思います。今はリハビリも兼ねてスイミングスクールにでも通おうかな、と考えています。

まあ何はともあれ、ほんと42歳を超えてほんと体力のなさを痛感しました。
同年代の方!ちゃんと体力作りしてますか~!!悪い見本がここにいます。やっぱこれから体が基本で資本ですから自分の体のこと考えてやりましょうね~ (笑)

あっ、今この職人魂の右上の私の写真見て思ったんですが、今の私の顔と違います!
確実に髪も~~~(爆)



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2004年09月22日

信用第一

「信用第一」という言葉は当店の先々代、そう私のおじいさんがうちの会社を法人化する時につけたキャッチフレーズです。出雲では信用第一 加田時計店として以前はよく知られていました。その名残で今でも時計の修理とかを疑いもなく当店に持ち込むお客さまがたくさんいらっしゃいます。でも、今は時計の修理とかはしていないので、申し訳ありませんがお受けすることはできません。でもそれだけ信用第一 加田時計店は昔を知っているお客様にとって時計店としてのイメージが強いようです。でもほんとありがたい話です。

私が出雲に帰って元の商店街の加田時計店を閉店して、宝石専門店としてショッピングセンターパラオに出店し、店名をビジューカダ(フランス語で宝石の加田という意味)に変更しました。そして昨年からは今の宝石工房KADAとしてやっています。ですからしばしこの「信用第一」と言う言葉も私の頭からは忘れ去られていました。

先日たくさんのお客様とお話をさせてもらい、ふと思ったんですが、こうしてお客様と親しくさせていただいて、宝石を買っていただくことってこの「信用第一」から成り立っているんだな~とつくづく考えさせられました。
もちろん、良いものが安く販売できるとか、他店にはできない技術を持っているとか、たくさんの自信あることは持っているのですが、そんなことよりどれだけ宝石店として信頼していただき、お客様に信用していただくことが大切かをそのお話の中から痛感しました。この信用がなければほんと宝石なんて売れるわけがありません。値段があってないようなジュエリーの価値を最終的に決めるのは「人」であり、お使いになるお客様と販売する私たちなのですから!この信用と信頼は当店の命でもあります。

そのためにはともかくお客様とお話をして私という「人」を買ってもらわなければ信用は生まれないと思います。もちろんダイヤがどこよりも安いとか、リフォームが安くできるとかも大切なんですがそれはまず当店の「人」を知ってから始まることで、信用と信頼がないうちには私たちの言葉がお客様の心に届くことはありません。
たとえば「KADAさんちで宝石を買ったんだけど、大丈夫かしら?他店のほうが安かったのでは?」こう言われては宝石専門店としての資格がありませんよね(笑)どんなに素晴らしいジュエリーでもそう思われた時点で宝石としての輝きを失います。

お客様ともっと、もっと宝石のお話をして、当店の宝石の素晴らしさを伝えなくてはなりません。でもそれ以上に自分の「人」としての輝きを磨かねばいけないと感じました。
そして当店の「人」を磨くことがよりいっそう当店のジュエリーを輝かせることになることを気づいた私です。

「信用第一」とはうちのおじいさんよく言ったものです。そこから全てが始まり、それを磨くことによって、よりいっそう全てが輝くんですよね!

今、当店の実店舗には加田時計店と大きく書かれた振り子式の昔の大きな柱時計が今も動いています。そして今日からその振り子が「信用・信用」と振れているように思える職人魂でした。



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2004年09月18日

最高傑作誕生!

昨日の職人魂にも書いたんですけど、おかげさまで最近ジュエリー・リフォームの仕事の依頼がたくさんきます。・・・といっても私が一人で原型ワックスを制作するので1日一人あるかないかなんですけど(笑)

ジュエリー・リフォームを実店舗の店頭に看板に掲げたのが昨年の11月ですから、早くも10ヶ月、それまではジュエリー販売の中のサービスの一環であったリフォームの仕事を本格的に商売の前面に出して、たくさんのお客様の仕事をさせていただきました。
最初はシンプルな簡単なリフォームが主だったのですが、だんだん難しい仕事にチャレンジするようになってきてます。
お客様のご要望は様々で、ほんとその方の個性が表れます。その要望をなんとか実現させたいと思うようになりました。そう、どんどん難しいと思われる仕事にチャレンジしています。今日もそのチャレンジした素敵な作品が出来上がりました。
お客様のすっごくきれいなルビーを2個使い、それを取り巻くようにこれまたむちゃくちゃきれいなダイヤを彫り留めというダイヤの石留め技法で、もうこれ以上きれいには留まらないと思われるぐらいに丁寧に心を込めて石留めをしたリングが完成しました。
間違いなく、このリングは今まで作った中での最高傑作です!

仕事を依頼してくださったお客様もこの最高傑作のリングを見てほんと感動してくださいました。お客様の予想を裏切る!素晴らしい出来のリングとなりました。
このサイトの感動ドキュメントの出演依頼をしたのですが、お顔はかんべんして欲しいとのことで、近いうちに作品だけでもこのサイトで紹介させていただきます。

こうしてお互いが満足のいく作品ができた理由は
ともかく信頼をしていただいたからだと思います。そして妥協することなく、たくさんの要望を聞かせていただいたことがよかったと思います。ほんとたくさんお話をしました。リフォームはお手持ちの限られた石を使って制作しなければならないので、オーダーと違い、デザインとか作りにかなりの制約ができます。その制約をどこまで越えられるか・・・そう頭を使ってなんとかそのご要望のイメージに近づけるか、もっと言うとこのお客様のためになんとかその要望を実現したい!と思う気持ちがこの作品を完成させたと思います。

以前なら絶対にできなかった仕事です。
大げさにいうとこの作品が出来たということはこれからの宝石工房KADAの仕事にとって画期的なことだと思います。
これからの仕事はもっと、もっとグレードアップしそうですよ。
そしてこの仕事を与えてくださったYさんに感謝いたします。
この最高傑作に負けないような次なる最高傑作を目指して明日もチャレンジします!
次も絶対、最高傑作です!!



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2004年09月17日

今、一番楽しいこと

今日は、あっ、正確に言うと昨日は実店舗で私一人でお店で仕事をしてました。
ほんと最近おかげさまで、以前にも増してまたまたジュエリー・リフォームやオーダーをたくさんいただきうれしい悲鳴をあげている当店です。

そして今日はお店で一人なので、まずはじっくり、朝からリフォームのワックス原型作りを気合を入れてやろうと思っていたところ、大好きなお客様が次々と訪れてくださいました。ほんと楽しいお話をさせていただきました。
ジュエリーのことはもちろん、趣味のこと、仕事のこと、家族のこと、美味しい食べ物のこと、出雲のことなど話が尽きません。
特に極めつけは夕方からお店にいらしてくださったお客様とのお話です。閉店間際まで楽しいお話をさせていただきました。・・・というよりほんとまた一方的に話をしてしまいました。Nさんスミマセン。またこのサイトのこと紹介して昨日中にこの日記を更新するとお約束したのに夜も更けて日にちが一日進んでしまいました。(泣)
でもなんだかしみじみ、いい1日だったと感じることができました。

もちろんワックスの仕事は進みませんでしたが(笑)、それ以上に久々にたくさんのお客様との楽しいお話ができ、やっぱほんとに一番楽しいことはお客様とお話することだな~、こう感じることができてほんと幸せだな~と思います。
もちろんジュエリーを作る、職人の仕事も大好きですが、今はそれ以上にこうしてお客さまとお話して接していくことがそれ以上に楽しくて大好きです。
やっぱこうしてお話ができてこそ、信頼を得ることもでき、そこから初めてジュエリーの制作の仕事もできるのだと思います。

そしてなんだかこういう素敵な気持ちにさせていただいた今日のお客様に感謝したいと思います。そしてこの嬉しい気持ちをまたジュエリー制作のパワーとして使いたいと思います。
ここのところジュエリー制作の職人仕事に注力していたので、久々にゆっくりくつろぐことができた一日となりました。
お客様から頂いたパワーでまたまた明日から頑張ります。

実は最近、続々と最高傑作と思えるリフォームをしています。自分でもビックリするぐらいのいい作品がどんどん完成しています。
近いうちにまたこのサイトでご紹介したいと思います。
ほんと楽しみにしててくださいね。
なんだか自分自身でも最近グレードアップを感じる今日この頃です。
ちょっと、自信過剰ではとの声ありますが・・・(笑)


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2004年09月09日

山陰経済ウイークリー効果!

先月の8月17日発行の山陰中央新報社発行の経済誌「山陰経済ウイークリー」の中のお店紹介のコーナー「山陰の小売店を訪ねて 頑張る商店vol.216」に当店のことを詳しく紹介していただきました。

掲載いただいてから今日までなんと5件の新しいジュエリー・リフォームの問い合わせがありました。経済誌なのであんまり女性の方は読んでおられないんじゃないかな?と思っていたのですが意外や意外、(経済ウイークリーさん申し訳ありません。)けっこう読んでおられるんですね~!中には病院の待合室で読んで来たという方もいらっしゃいました。

お客様からも「山陰経済ウイークリーに載っていたね~!見たよ~!!」「宝石工房KADAが載っててビックリしたわ~!」「「社長の写真が載っとたけど、ほんと○○たね~(笑)」などなど、たくさん声をかけていただきました。わざわざ「載ってたよ~」電話もたくさんの方にいただきました。ほんとありがたいことです。感謝です。
うちの渡部なんかは町内会の会合に出たら、町内の方がわざわざコピーして見せにきてくれたそうです。それもなんと2人の方が!でも私の顔写真を渡部と間違えてたみたいです。
・ ・・ということは頭の状態が渡部と変わらなくなっているってことで・・(爆)
これを機会に私は頭の髪を短くしました。 皆に写真は正直だね~と言われました。(泣)

そのお客様に頂いた言葉の中でも一番嬉しかったのは「やっぱり、KADAで買ってよかったわ~、なんだかこっちまで嬉しくなったよ!」というお言葉でした。
山陰経済ウイークリーに掲載していただいたことを自分のことのように一緒に喜んでいただけるなんて、しかもやっぱり、KADAでよかった!と言っていただけたことにほんと感謝をいたします。

ここに載ったことだけでもかなりのお店の宣伝になったのですが、それ以上に今までお買い上げいただいたお客様に対しての信用度を増したことを痛感いたします。
そして当店からの広告ではなく、こういうふうに「記事」になって発信されることによって、よりいっそうの「安心と信頼」を感じていただけたようです。
そしてもっと、もっとお客様にこの気持ちを感じていただけるように心を込めて丁寧な仕事を重ねていこうと思います。
「決して調子に乗らず、あせらずじっくりやりますね!」

この山陰経済ウイークリーに掲載されて誰よりも一番嬉しかったのは、そして輝いていたのは今までお客様にお買い上げいただいた当店のジュエリーたちのような気がします。
皆輝いていますかね~、たまには当店に磨きにきてくださいね。もちろん無料で磨き直しさせていただきますから!
「つくづく思いました。積み重ねって大切ですよね~、継続は力なりです。ほんともっと、もっと心を込めて仕事しなくちゃ!!」


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2004年09月03日

コミットメント

以前から棚上げしてあったこと、そう、見て見ぬふりをしてたことをどうしても片付けてしまわなくてはいけなくなりました。(泣)

ほんともう少し早く対処をしておけばこんな大事にはならなかったのですが、その・・弱い心が・・・どうしても体が動かなくて・・・そのうちなんとかなるだろうという甘い見通しで・・・でも私がやらなければ誰もしてくれないんですが・・・でもそのうち誰かが・・・言い訳しか出てきませんね(笑)

なんだか最近、またまた「ほんともうこりた~、まいった~」という感じだったんです。こう日記に書いて思ったんですが、ここんとこなんだかエンドレスのようにこういう状態の繰り返しです。7月から数えて4度目くらいの落ち込みでは・・・(笑)
「これではイカン!」

ここでこの状況を乗り切るためにコミットメントします。

★ 6時には起きてまずは朝の準備!規則正しい生活リズムを!!
★ 家のことの手伝いをします。こまめな掃除、食器洗いなど・・奥さんの手伝い!
★ 基本的にお酒を飲まないようにします。家でお酒を飲むと体が動かなくなり、すぐ寝てしまうので。ほんとお酒が弱くなりました!
★ けじめをつけて生活します。ダラダラ、パソコンをいじらない!時間を決めて計画的に!!
★ 子どもと一緒の時間を意識してとるようにします。あっという間に上の子が中1となっていました。今まで子育ては奥さんまかせだったので、まったく子どものことがわかりません。このままでは「ヤバイ」(笑)と思ったもので・・・申し訳ありませんが、私は今週から実店舗では日曜日をお休みさせていただきます!日曜日は大野と渡部でがんばります。何卒ご理解を!!

なんだか子どもの夏休みの目標になってしまいました(爆)
まだまだいろいろとコミットメントしたいのですがこの辺にしとかないとほんと約束が守れそうもないので。まずは今までの生活態度を変えます。そしてジュエリーリフォームの仕事に打ち込みます。ほんとおかげさまでこの仕事だけはコンスタントにさせていただいています。

皆に何日続くことやら~、と今から言われています。特に3番目の断酒宣言は絶対無理!と囁かれていますが、めげずにがんばる覚悟です。
これをきっかけに9月は新たな展開を期する職人魂です。
「さあ!やりますか~!!」


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